객실승무원, 외모만큼 중요한게 서비스정신!
스튜어디스 2010. 11. 5. 16:36 |객실 승무원, 외모만큼 중요한 서비스 정신
승무원에게는 외모만큼 중요한 것이 있는데, 그것이 바로 서비스인으로서 갖추어야 할 서비스 정신입니다.
승객들을 위해 안전과 서비스를 제공하는 것이 그것입니다.
그러나 다른 사람의 불만을 들어주고 남을 배려하는 것이 그리 쉬운 것만은 아닙니다.
따라서 승무원은 긍정적인 사고 방식과 적극적인 행동, 그리고 예기치 못한 상황에 대한
신속한 대응으로 항상 긴장을 늦추지 말아야 합니다.
| 얼굴 : 승무원은 모델처럼 얼굴이 작아야 한다고 새각하기 쉽지만 사실은 그렇지 않다. 미인이라도 미소가 우울하다거나 날카로운 이미지를 가진 사람은 승무원으로써는 곤란하다. 항공사에서 요구하는 좋은 인상과 이미지는 부드러운 미소와 상냥한 말투이다. 단, 많은 항공사에서 깨끗한 피부를 중요시 하고 있다. 따라서 피부에 여드름이나 상처가 있는 경우엔 반드시 눈에 띄지 않게 치료하여야 한다. 치아 : 덧니 때문에 고민하는 수험생도 많겠지만, 보기 싫지 않은 정도라면 상관없다. 다리모양 : 국외항공사보다 국내항공사에서 비교적 다리모양을 중요시하고 있다. 휘거나 보기 싫을 정도의 근육이 보이면 일단 불리하다. 하지만 평소에 치마를 입고 자세를 연습한다면 약간의 결점은 감출 수 있다. 체중 : 채용과정 중에 항공사에서 요구하는 체중이 정해져 있는것은 아닙니다. 하지만, 승무원이 되면 1년에 한번씩 신체검사를 하는데 그 검사에서 over가 되면 적정체중이 될 때까지 다이어트를 해야한다. |
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