"한서대항공관광과" 한서대항공관광과 면접복장안내.


한서대에서 발표한 면접복장에 대한 부분입니다~


면접복장

남자의 경우에는 정장의 착용이 가장 깔끔할거 같죠?

여자의 경우에는 하얀 블라우스에 깔끔한 머리와
당정한 옷차림이 중요할거 같아요^^





면접안내


깔끔한 외모를 중요시 한다는것과
사진에서도 볼수 있듯 환한 미소^-^


쪽머리는 필수!! 또한 잔머리가 없도록 깔끔한 마무리와 역시 미소^-^


마지막으로 가장 중요한부분!!
자신에 대한 자신감과 강항 용기^^



면접장에서 떨지 않고 준비한 모든것을 보여줄수 있도록
꾸준한 연습과 모의면접은 필수!!


조금더 자세한 부분이 궁금하다면 홈페이지 상단에
상담신청을 눌러 주세요^-^

도움이 되셨다면 아래 손가락 버튼한번 꾸욱~ 눌러주세요^^


Posted by 알 수 없는 사용자
:

인하공전 항공운항과/ 한서대 항공관광과 면접 잘 보는 방법



1. 항공운항과 수시모집은 대학 수학능력 시험 성적이 전혀 반영되지 않으며, 내신 성적과 면접으로만 선발을 하기 때문에 학교 공부와 다양한 학습 체험이나 경험을 가진 학생들이 유리 합니다.
예를 들어, 각종 경시대회 수상 및 응시경험, 학생회 활동, 동아리 활동, 체험학습, 어학연수를 포함한 교육연수 등의 경험이 있으면 더욱 좋습니다.

2. 항공운항과 면접에 있어 자기가 아는 것을 남 앞에서 또박또박 논리적으로 말하는 연습이 필요합니다. 논리적으로 말하는 것은 결코 쉬운 것이 아니기 때문에 집에서 부모님과 이야기를 하거나, 친구들과 이야기를 나누면서 연습을 하는 것이 좋습니다. 그렇다고 너무 장황하거나 얘기가 길어지는 것은 피해야 합니다.

3. 신문을 읽는 습관을 들여야 합니다. 항공운항과 면접 문항중에는 시사적인 내용에 최근이나 지난 뉴스의 소재가 자주 등장하고 있습니다. 그러므로 항공운항과 면접을 보러 가기 1~2 개월 전 정도의 신문내용은 상세하게 읽어두는 것이 도움이 될 겁니다.
부가적으로 읽고 끝나는 것이 아니라 신문의 사설과 같이 자기자신의 주관과 견해를 정리해 보는 습관을 가지고 읽으시길 바랍니다. 예를 들어 '일본에서 불고 있는 한류'에 대해 자신이 어떤 입장을 가지고 있는지 정리해 보는 것입니다.

4. 항공운항과 면접에 있어 마지막으로 면접 질문 내용중 자기 신상이나 학교 생활에 관한 문제가 출제될 수 있습니다. 예를들어, '학교폭력' '왕따문제' '두발자유화'등 학교에서 흔히 접할 수 있는 문제에 대한 견해를 묻는 경우가 많습니다. 학과 지원동기와 학교생활에 관한 것으로 간단한 질문을 받으면 좋은 인상을 주기 위해 꾸며서 마음에 없는 말을 하는 것보다 솔직하게 답변하는 것이 바람직합니다.



한서대 항공관광과 면접고사 (전공소양)는 면접 1~2주일 전에 홈페이지를 통해서 예상문제를 발표합니다.
발표한 문제 안에서 출제가 되기 때문에 학교 선생님 또는 지인들을 통하여 모범답안을 사전에 준비하도 단순암기 하여
줄줄 외우는 식은 지양하지 않는 것이 좋습니다.
그리고 면접의 특성상 구술로 이루어지기 때문에 말하려는 핵심에서 벗어난 장황한 답변 대신
간결하면서도 요점을 잘 정리하여 전달해야 합니다.

일반소양은 수험생의 인성, 사고력, 가치관 등을 평가하는 분야이므로
사전에 접했던 시사적인 문제 또는 타 대학의 기출문제 등의 자신만의 견해를 다시 정리하여
부모님이나 친구들과 토의식으로 준비하는 것이 면접에 대한
중압감에서 벗어나 편안하게 면접을 준비하는 방법일 것입니다.
Posted by 알 수 없는 사용자
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한서대 항공관광과 수시/정시 효과적인 면접을 위한 단기적인 노력 방법



첫째, 책을 들고 크게 소리내어 읽는다 (발성연습 + 발음연습)

둘째, 인터넷상에서 떠도는 면접 질의서를 다운 받아 답변을 작성한 후 최종 출력하여, 자료를 보고 소리내어 읽는다.
(단, 외우지는 말것)
- 주변환경은 가급적 시끄러운 음악을 틀어 소란스럽게 거울앞에 앉아 연습한다.
- 캠코더나 카세트(녹음기)로 연습화면을 직접 녹화/녹음하여 피드백한다.

셋째, 연습을 통해 어느정도 자신감이 충만했을 때는 주변 사람들과 압박형 모의면접을 실시한다.

넷째, 신문의 보도자료와 사설 그리고 칼럼을 많이 읽어둔다.

- 면접시 배경지식으로 가장 쉽게 다루어지는 것이 사회적인 이슈나 현상에 대한 내용입니다.
여기에 대한 대비전략으로 매일 신문을 읽어두되, 면접을 앞두고는 최근 10일 이내의 주요 이슈들을 스크랩해서 읽어보세요.
그리고 그 속의 문제점은 무엇인지, 여기에 대한 자신의 생각들도 정리해보시구요.

다섯째, 성격의 장단점은 자가진단을 하는 것이 아니라 일단 직무분석을 하고 난 후 답변을 준비한다.
- 내가 알고 있는 단순한 성격의 소개는 큰 의미가 없습니다. 지원한 분야에서
어떠한 성향의 구직자를 요구하는가를 파악한 후 근접한 성향을 소개하는 것이 적절합니다.
또한 보완해야 할 단점으로 사실적으로 말하되 치명적이지 않은 사항을 미리 준비해두세요

여섯째, 사실을 기반으로 하여 미사여구로 30초 (또는 ~3분) 자기소개를 치장한다.
자기소개서에서 부각시키고 싶은 부분이나 나 자신을 캐릭터화 시킬수 있는 소재를 중심으로 소개를 해보세요.
가령 관련분야의 경험이 풍부하다면 "경험(경력) 사항들을 소개하면서 입사를 위해 이렇게 준비해 온 지원자 ###이다" 라는
식으로 소개할 수도 있습니다.
자기소개 하는 것을 어렵다고 생각하고 잘된 살례들만 보고 있으면 따라하기 십상입니다.
" 지원한 회사에서 나는 누구인가?" 에 대해서 고민을 시작한다면 금새 자기소개를 할 수 있을 것입니다.
3분 자기소개라 하더라도 1분만 하시고, 여유시간은 이어지는 질의응답 시간을 통해서 보여드린다는 재치를 발휘해도 좋습니다.
 이런부분은 융통성으로 보여질 수 있으니까 말입니다.






Posted by 알 수 없는 사용자
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[항공운항과, 항공관광과,스튜어디스과]
면접시 자주 묻는 질문의 대한 대답



Q : 자기소개시에는 무엇을 말해야 합니까?

A : 자기소개에 포함되는 내용은 1. 가수험번호  2. 지원동기   3. 취미 및 특기

Q : 자기소개시 수험번호, 지원동기, 취미, 특기등을 다 말하는데 20~30초 정도 해야 해요? 아님 1가지당 20~30초를 말하는 건지요??

A : 글쎄요, 좀 더 짧은 전자(20초) 정도로 준비해 볼 수는 있겠습니다. 그리고 만일을 위해서 조금 더 짧은 것도 하나 더 준비해 보시죠. 가능하면 짧게 하는 것이 좋겠습니다만 그것은 시간당 60명으로 5명 1조의 12개 팀이 면접을 봐야 하는데 사전 인원, 컴퓨터대조, 가수험번호부여, 면접안내 및 신체 검사를 위한 이동, 그리고 다음조를 위한 교대 등 여러가지 절차를 진행시키다 보면 시간이 그리 여유롭지가 못하기 때문입니다.

Q : 면접볼 때 서서 면접을 보게 되는지 아니면 앉아서 면접을 보게 되나요?

A : 면접은 서서 하게 됩니다.

Q : 면접시 영어로 질문을 합니까?

A : 거의 하지 않습니다.

Q : 면접시 잘 웃으면 유리합니까?

A : 그렇습니다. 좋은 인상을 줄 수 있습니다.

Q : 면접 볼때 다른 사람이 말하고 있을때도 계속 웃는게 낫겠죠?? 근데 치아를 꼭 보이며 웃어야 되는지..

A : 이를 계속 드러내 놓고 웃을 수도 있기는 하겠지만 밝고 환한 표정을 짓거나 미소 또는 웃음을 번갈아 가며 변화있게 해보시는것은 어떨까요.

Q : 면접이 끝나기 전에 면접관들이 "한번 웃어보세요"라고 할 때 그냥 미소를 띄우는 것에 그쳐야 하는지 아니면 평소에 웃는대로 소리내어 호탕하게 웃어야 하는건지 면접 안내를 읽어봐도 애매해서 이렇게 질문을 합니다.

A : 웃음에도 여러가지가 있겠지만, 나쁜 동기만 없다면 어떤 웃음을 웃든 탓할 수야 없겠죠. 그러나 면접시의 웃음...? 글쎄요. 그건 가능하다면 우아하고 품위있는 웃음이 좋지 않을까요?? 승객앞에서 소리내어 크게 '우하하하'하고 웃을수는 없는 노릇이니깐요~

Q : 덧니(뻐드렁니)가 있는데 괜찮습니까?
  - 상처가 있는데 괜찮습니까?
  - 다리가 좀 휘었는데 괜찮습니까?

A :  모두 정도 문제입니다. 눈에 띌 정도가 아니면 괜찮습니다. 면접에서는 대체로 그 사람의 됨됨이나 자질 및 잠재력 등을 종합적으로 그리고 큰 틀에서 주로 보게 되죠. 누구나 완전한 사람은 없는것이고 또 약점도 다 있게 마련이니깐요

Q : 사투리를 쓰는데 괜찮습니까? 
  - 목소리가 허스키인데 괜찮을까요?

A : 거의 영향을 주지 않습니다

Q : 얼굴에 여드름이 많아요. 면접 볼때 여드름으로 인해 불이익이 있을까요?

A : 별 신경쓰지 않으셔도 됩니다.

Q : 치마길이 제한이 없는건가요??

A : 치마길이에 관해서 요강에 이미 안내가 되어 있습니다.즉, 무릎만 가리지 않으면 됩니다.
* 상의 : 자유 (목을 가리는 옷은 금함)
* 하의  : 스커트 (무릎을 가리지 않을것 ) (스타킹은 밝은 색 착용)
* 신발 : 자유 (부츠 또는 워커는 금함)


Q : 스타킹은 어떤 것을 신어야 하나요?

A : 밝은 색이면 됩니다.

Posted by 알 수 없는 사용자
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항공운항과별 최신 소식 & 소문들


인하공전 항공운항과
수시 경쟁률이 매우 높고 작년에 약 2500명이 지원했는데 올해는 3000명 정도로 보고 있다고 합니다.
예상하기엔 면접볼때 영어 질문시키고 그럴꺼 같지만 꼭 그렇지만은 않습니다.
면접관들에 따라 다르겠지만 자기소개와 지원동기등 몇가지만 떨지않고
대답하면 되니깐 경쟁률 높다고 포기하지 마세요.

실제로 8등급인데 인하공전 항공운항과 붙은 사람도 있고, 
또 9등급인 사람 중에도 수시 2차때는 떨어졌는데 정시때
평균등급 7등급 맞고 붙었으니깐 아직 포기하긴 너무 이릅니다.


수원과학대 항공관광과
학교위치가 화성쪽이라 조금 멀긴 하지만 인하공전 항공운항과만큼 좋은 학교로 알려져 있습니다.
경쟁률도 꽤 쎈편인데 올해 수시 1차때 천몇백명이 지원했다고 하네요~
면접 보러 오는 학생중 10명중 1~2명은 머리를 막 풀어 헤치고 들어가시거나 노랗게 염색해
막 축 늘어지 지저분한 똥머리 하고 들어가는 분들 있는데 깔끔하게 하나로만 묶는게 좋습니다.
구두도 샌들 신고 온 사람이 있는데 무조건 단정하게 하고 가능게 중요하죠~
메이크업은 굳이 돈주고 샵에서 하고 올 필요는 없다고 하네요.


안양과학대 항공서비스과
안양과학대는 우선 과복이 대한항공 유니폼이랑 비슷하고 승무원 선발대회도 학교 내에서 열고
굉장히 승무원쪽으로 많이 키워줄것 같은 느낌인데요.
이번에도 경쟁율이 16:1 정도였는데 안양과학대는 면접 질문이 간단하다고 합니다.
간단한 가족관계나 지원동기등을 물어보니 전혀 긴장하지 말고 침착하게 답변하세요.


한국관광대 항공서비스과
이천에 소재한 대학교로 여기 이사장이 호텔캐피탈 가지고 있어서 아마
호텔쪽은 한국관광대 가면 유리하다고 소문나 있습니다.

여기도 얼굴+영어실력을 조금 보는데 면접때 영어 지문을 읽게 시키는데
스펠링 조금 틀리더라도 열심히 읽는 모습을 보여주는게 좋다고 합니다.


장안대 항공관광과
여기도 항공과가 신설된지 얼마 되지 않았지만
대한항공 실습자도 좀 많이 갔고 학교에서도 좀 밀어주는 경향이 있다고 합니다.
학교도 좋고 경쟁률은 수과대 안과대 정도?

근데 면접볼때 뒤돌아 보라고 하기도 하는데 다리가 붙나 안붙나 보려고 하는거니깐
뒤돌때 다리에 힘주고 돌면 된다고 하네요


공주영상대 스튜어디스과
공주영상대는 승무원을 그렇게 잘 띄어주지는 않는거 같다고는 하나 그래도 승무원 보낼만큼 보내고
경쟁률도 꽤 있다고 합니다. 이쁘장한 애들도 굉장히 많이 오고,
어떤 지원자는 영어 잘하고, 아랍어랑 중국어까지 4개국어 하는데 떨어졌다고 하더랍니다.
뭐... 아무래도 얼굴을 조금 많이 보기 때문이 아닐런지.. 면접질문도 지원동기나 일반적인 것들 물어본다고 합니다

 

한서대 항공관광과
한서대는 거리가 먼 서산에 있는데도 경쟁률이 엄청납니다.
아무래도 4년제인데다가 아시아나항공으로 잘간다는 소리도 있고, 한서대는 면접질문이 대단 합니다.
전공소양, 일반소양 가리지 않고 물어보는데 준비못한 학생이 대부분입니다.

예를들어, "유가가 상승하면 항공사에 미치는 영향은?" 이라던가 "온실효과에 대해 설명해보세요"등등 과학시간에만 들을버한 질문들이 오가며 그럼에도 뽑는 인원은 수시 1차때 12명만 선발했습니다.
 그런데도 한서대를 가는 이유는 인하공전만큼이나 항공쪽으로 많이 밀어준다는 소문때문이겠죠??


중부대학교 항공서비스학과
중부대학교는 이번에 면접을 앉아서 봤어요. 지원자들을 당혹케한.. 앉는 자세보고 그러는가 봅니다.
자기소개 써야하는 종이를 주는데.. 자기소개에 들어가는 내용은
 수험번호, 지원동기, 취미특기는 들어가야 합니다.


극동대학교 항공운항서비스학과
충북에 위치한 극동대는 좋은 인식은 아니었는데 올해 승무원 양성프로그램같은 것도 하고
굉장히 항공쪽으로 밀어주는 모양입니다. 면접은 굉장히 분위기 좋다고 합니다.
경쟁률은 높지 않았는데 수시 2차때는 많이 몰릴꺼 같네요~ 과복도 굉장히 예쁘고 요즘 뜨는 학교입니다.

 

Posted by 알 수 없는 사용자
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한서대 항공관광과 수시2차 대비 면접파헤쳐보기!!


 
한서대 항공관광과 1차 수시에 안된 친구들은 이제 2차 면접날을 손꼽고 기다릴꺼 같은데

한서대 항공관광과는 어떻게 준비해야 유리한지 오늘 함 파헤쳐보기로 해요~


1.한서대 항공관광과 수시 2차 면접은 수능성적이 전혀 반영되지 않으며
내신 성적과 면접만으로 선발을 하기 때문에 학교 공부와 다양한 학습체엄이나 경험을 가진 학생들이 유리하다.

예를 들어, 각종 경시대회 수상 및 응시 경험, 학생회 활동, 동아리 활동, 체험학습,
어학연수를 포함한 교육 연수등의 경험이 있으면 더욱 좋다.
이유는 한마디로 자기소개를 할 때 소재거리가 풍부하기 때문이다.



2. 자기가 아는 것을 남 앞에서 또박또박 논리적으로 말하는 연습이 필요하다.
논리적으로 말하는 것은 결코 쉬운 것이 아니기 때문에
집에서 부모님과 이야기를 하거나 친구들과 이야기를 나누면서 연습을 하는 것이 좋다.
그렇다고 장황하거나 너무 얘기가 길어지는 것은 피해야 한다.





3. 신문을 읽는 습관을 들여야 한다.
한서대학교 항공관광과의 수시면접 특징은 전공소양이라는 출제문제의 답안을 준비하는 것과
일반소양이라는 조금은 생소하고 어려울수 있는 사회전반의 이야기를 질문하기로 유명하다.
따라서 평소 신문을 읽거나 인터넷 뉴스기사를 통한 면접준비가 중요하다.
간단히 겉만 보고 넘어가는 형식이 아니라 자기 자신의 주관과 견해를 정리해 보는 습관을 가지고 읽기를 바란다.





4. 한서대학교 항공관광과의 면접 질문중 자기의 신상정보나 학교 생활에 관한 문제는 자주 출제된다.
예를 들어 학교 폭력 '왕따문제' '두발 자유화'등 학교에서 흔히 접할 수 있는 문제에 대한 견해를 묻는 경우가 많다.
학과 지원동기와 학교 생활에 관한 것으로 간단한 질문을 받으면
좋은 인상을 주기 위해 꾸며서 마음에 없는 말을 하는 것보다 솔직하게 답변하는 것이 바람직하다.


Posted by 알 수 없는 사용자
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한서대 항공관광과 ★ 한서대 항공관광과 면접 마지막^^


1번 포스트와 2번 포스트에서 좋은 이야기 들이 많아서
3번째 포스트는 한서대에 대한 부분을 올려 볼께요~
많은 분들이 궁금해하는 기숙사에 대해서도요^^

한서대는 엄청나게 큰 캠버스를 자랑하고 있습니다~
자~ 그럼 한서대의 넒은 캠퍼스 안에는 어떤 것들이 있는지 볼까요?



한서대 면접을 진행하는 영암체육관 입니다^^


이곳은 영암체육관에서 보이는 정자입니다^^


한서대에서 운행하는 셔틀버~스~^-^


한서대는 충남 서산의 깊은(?) 산속에 있습니다~
학교에서 만난 부모님이 학교 참 좋네요~!
주변에 유흥가도 없고! 라고 한말을 보시면 대충 예상 되시죠?^^


많은 분들이 모여 있는 면접장 앞이네요^^


넓은 운동장을 이날은 주차장으로 내어준 한서대에 감사드립니다~^^


넒음 캠퍼스라 그런지 오히려 학생들은 잘 보이지 않더라구요^^


넓은 농구코트~ 그리고 넒은 잔디밭^^


학교로 들어 가는 한서대 정문입니다^^ 이정도면 큰문이죠?^^


학생들이 가장 궁금해 하는 인곡관(학생기숙사)입니다^^
조금더 자세히 보고 싶어 들어 갔는데
뭐 그닥 특별한건 없었습니다. 식당과 편의점 정도?
허탈해 하면서 나오는 저의 모습입니다 ..^^


이렇게 하루 일과는 마무리 되었습니다~
끝으로 먼곳까지 와서 학생들을 보살펴주신 코세아 매니저님들과~
차량을 인솔해 와주신 팀장님 그리고 응원을 와주신 실장님께 모두 감사의 말씀을 드립니다~

다음면접일에도 코세아에서는 여러분의 편의를 위해 차량을 이용합니다~
버스 이용이 궁금하신분들은 담당선생님에게 물어 보시구요~
담당선생님이 없으신 분은 02-335-5552번으로 전화주세요^^



코세아 회원들!!
힘내자 화이팅!!









Posted by 알 수 없는 사용자
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한서대 항공관광과 ★ 한서대 항공관광과 면접② ^^

한서대 면접은 다들 잘봤어요?
한서대에 많은 학생들이 모였는데요~
가장 아쉬운게 있다면 학생들이 면접을 보는 장소와
부모님들이 대기해야 하는 장소가 엄청 멀었다는거...ㅜㅜ


빨간색으로 표시한곳이 영암체육관(면접장) 파란색으로 표시한곳이 인곡관(학부모대기실)
영암체육관 옆에도 건물이 있던데 왜 이렇게 먼곳으로 했는지..
작년의 수과대의 경우에는 1층을 학부모 대기실로 써서
부모님들이 편하게 기다리셨는데..^^


학부모님들의 항의가 거세지자 급하게 한서대에서는 의자를 내놓아서
앉아서 대기할 수 있도록 해주셨네요^^
이왕이면 조금더 신경 써주셨으면 좋았을 텐데..^^
많은 분들의 질문에 대답도 해주시고 설명도 해주시느라 고생하셨습니다~

우리 코세아에서도 학생들을 봐주기 위해 면접장 앞에 바로 자리를 마련했는데요~
그곳에서 우리 선생님들이 학생들의 메이크업과~
잘못된 자세등을 마지막까지 수정을 해주었습니다^^




학생 메이크업과 헤어를 봐주는 용보라샘^^


용보라샘 이날 고생 너무 많이 했어요^-^


오전조에 나온 질문들을 알려주는 진영샘^^


이미 면접을 본 학생과~ 이제 곧 들어 가는 학생의 만남^^


학생의 잘못된 자세를 다시 한번 정검해 주는 정제샘^^


학생의 헤어를 정검해 주는 다현샘^^



이날은 모두가 너무 고생이 많으셨어요~^^
학생들이 모두 합격하길 바라는 우리 마음대로
많은 학생들이 합격 하길 바래요^^

다음포스트는 여러분도 궁금해 하는 한서대의 모습과~
한서대의 기숙사는 어떤곳에 있는지 알려드릴게요^^

즐거운 주말되시구요~

한서대 항공관광과 ★ 한서대 항공관광과 면접③ ^^ 은 다음주에 올릴께요~^-^










Posted by 알 수 없는 사용자
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한서대 항공관광과 수시1차 대비 전형 알아보기


 자~~~ 지금 한서대 항공관광과 수시1차 면접을 앞두고 어떻게 준비하고 있나요??

준비들은 잘되셨나 모르겠네요~~~

전공소양문제는 면접 1~2주 전에 나올거니깐 준비 잘하시구요~~

요번달 면접을 시작으로 좋은 소식 있었음 좋겠네요~ 화이팅^^





Posted by 알 수 없는 사용자
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[항공운항과/항공관광과/항공서비스학과] 항공운항과 면접포인트는??


 면접시 중요포인트

◈ 밝은 미소
◈ 건강한 웃음
◈ 따뜻해 보이는 눈빛
◈ 자신감
◈ 균형 잡힌 신체
◈ 용모화 복장
   - 단정한 머리스타일
   - 진하지 않은 메이크업
   - 호화스럽지 않은 세련됨




이런 사람이라면 OK!!

일반적으로 자질은 선천적으로 결정되는 것이 아니고 후천적으로 훈련될 수 있는 부분이 더 크다.
하지만 어느 정도 기본적으로 갖춰진 성향이 있을 때 그 자질을 바탕으로 계속 개발될 수 있는 가능성은 더욱 높을 거다.
승무원의 업무 특성상 사람 만나는 것을 싫어하는 사람보다는
타인에 대한 따뜻한 봉사와 희생정신을 가진 사람이 승무원으로 근무하는데 더욱 적합한건 사실이다.



◈ 밝고 명랑하며 깨끗한 이미지를 가진 사람 (상냥함과 청결함)
◈ 적극적이며 협조성이 강한 사람 (팀워크)
◈ 침착하며 자신의 감정을 억제 할 수 있는 사람 (인내력)
◈ 가슴이 따뜻한 사람 (친숙함)
◈ 건전한 사고방식, 건강한 심신을 가진 사람 (강한 체력)
◈ 서비스 마인드를 갖고 있는 사람 (직업의식)
◈ 자기 관리 능력이 있는 사람 (자기 개발 의지)
◈ 외국어 구사 능력이 있는 사람 (언어 구사력)


Posted by 알 수 없는 사용자
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